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利用向日葵网页控网页功能★■◆,客户省去了安装软件的麻烦,企业技术客服人员能够随时随地利用任何设备快速发起远程协助■★◆◆■,让企业与客户间的远程协作更加简单和便捷。
通过向日葵★◆★“网页控网页”加持,有助于企业搭建更为完善、精致化的客户服务体系,提高服务运营效率■■★,打造多样化、个性化的客户服务支持生态■★◆■■。
在远控安全方面★◆◆,网页控网页的特性决定了其仅远控同一域名下网页,无法对设备及其他应用进行操作,不涉及对客户计算机系统的进行权限访问,从而保障客户隐私安全不泄露。
在企业竞争激烈的当下■■,客户存量是企业能否稳定◆◆◆■、长期运转发展的重要因素。其中,如何做好客户服务支持,满足客户在产品使用途中的各类需求,是所有企业需要综合考虑的一环。
但是,在客户服务过程中,不少客户存在计算机基础知识比较薄弱、公司网络环境不允许下载软件等问题■★★■,很多时候不能顺利完成远程支持。对此,贝锐向日葵的“网页控网页◆◆★”功能可以完美解决此类问题■◆★★■,只需要11行代码,即可为企业网站添加远程控制功能,无需下载软件,一码直连完成技术支持,从而简化服务流程,实现对客户更为精致化的服务。
技术人员/客服在使用向日葵“网页控网页”时,可利用屏幕画板功能■★◆■,在共享屏幕上绘制线条或图形◆★,从而为客户提供更高效的协助说明。同时,远控时画板操作■■★、录屏可形成帮助视频/文档,方便记录及回顾客户支持时的过程内容★★,便于后续快速查找同类问题,并提供相关资料和解决方案◆■★■。
向日葵◆◆“网页控网页”具备多种在线协助工具,共同浏览协助操作■★◆★、屏幕画板、共享桌面■◆■、远程桌面、屏幕录制◆◆、文字及语言聊天等功能一应俱全,在远程协助时,向日葵“网页控网页”可自适应屏幕分辨率,主被控分辨率显示均保持一致,从而保障更准确◆★★◆■◆、高效的远程技术支持。
向日葵“网页控网页”方案拥有低代码集成的特性,企业可以通过11行代码,快速为其网站添加远程控制功能,随后通过识别码开启远协■★★★◆,即可直接远控至客户的网页■◆■★■■,部署便捷度高■■★★◆◆,主控和被控均无需任何技术门槛。
随着客户对于服务的要求越来越高◆★■,传统的电话、在线文字等服务已无法适应当下的服务需求★★★,远程控制已经成为客户服务场景中的标配产品★■◆◆★★,通过专业技术人员远程协助,对单一的客服服务方式进行完善◆◆★■■◆,从而实现全流程优质的客户体验。
简单来说■★,网页控网页就是主控技术人员及被控客户均无需下载软件◆★★,在网络浏览器下即可实现远程连接■★■◆◆◆,不涉及对客户的整台设备进行操作◆■■★■★,打开浏览器输入识别码就能轻松实现共同浏览协助操作◆■◆★■、屏幕画板、文字及语言聊天等远程协助功能◆◆■■◆★。